Puedes realizar tu reserva de forma online a través de nuestra web www.lalombana.com.
Puedes también contactar con nosotros en el correo electrónico info@lalombana.com o a través del teléfono (+34) 676 40 40 40.
El horario de atención al cliente es de 9:00 a 19:00 de Lunes a Viernes y de 9:00 a 15:30 los Sábados y Domingos.
El hecho de formalizar una reserva implica la aceptación por parte de los huéspedes de las cláusulas reflejadas en el presente documento.
Cláusula 1. Formalización de la reserva.
Una vez realizada la reserva, recibirás un email de confirmación con la información del alojamiento reservado, además de las instrucciones que deberás seguir el día de tu llegada y el día de tu salida.
A través de nuestros canales de contacto, ya sea vía online o telefónica, podremos garantizar el precio mínimo para tu estancia.
Los pagos de cada reserva podrán ser abonados vía tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), a través de la pasarela segura de pago Redsys.
El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la tarjeta facilitada y cancelar la reserva en caso de no ser válida o no permitir pagos.
Cláusula 2. Importes
Dentro de nuestras tarifas se incluyen los gastos de suministros, conexión Wifi, limpieza previa al Check-in, y un pequeño kit de bienvenida con algunos elementos de limpieza. La limpieza periódica de los apartamentos no está incluida, pudiéndose contratar como un servicio aparte, bajo petición y disponibilidad. Contacta con nosotros para que te informemos sobre las tarifas.
Cláusula 3. Política de cancelación
- Cancelación gratuita y reembolso del 100% hasta 5 días antes de la entrada.
Cláusula 4. Check-In
24 horas antes de la fecha reservada recibirás un email con un enlace para realizar tu Check-in de manera online.
El Check-out deberá realizarse antes de las 11:00.
Para garantizar que tu apartamento esté totalmente preparado, debes confirmarnos la hora de llegada antes del día de tu Check-In.
Apartamentos LA LOMBANA no se hace responsable de cualquier cambio o retraso en el itinerario del huésped que no sea comunicado debidamente al correo electrónico info@lalombana.com o en el teléfono (+34) 676 40 40 40 dentro de nuestro horario de atención al cliente.
Cláusula 5. Check-Out y devolución de llaves
Antes de abandonar el alojamiento, deberás asegurarte de dejar el apartamento debidamente recogido y depositar la basura en los contenedores que se encuentran en el inmueble o en los de la calle.
Dónde devolver las llaves y hacer el Check-Out.
El día de salida del alojamiento deberás dejar encima de la mesa las llaves del apartamento.
La pérdida de una copia de llaves conlleva un recargo de 20€.
En el caso de que el huésped olvide alguna pertenencia, Apartamentos LA LOMBANA no se hace responsable de su estado o desaparición. Procederemos a guardar la pertenencia en nuestros almacenes durante 15 días, durante los cuales el huésped podrá mandar a una mensajería para recogerla, haciéndose cargo de los gastos de envío.
Horario Check-Out
El Check-Out debe realizarse antes de las 11:00 am. A partir de esa hora, Apartamentos LA LOMBANA se reserva el derecho a acceder al alojamiento sin previo aviso.
Es posible realizar el Check-out fuera de este horario, bajo petición y disponibilidad.
Cláusula 6. Durante tu estancia
Si encuentras algún desperfecto dentro del alojamiento o algo que no esté funcionando correctamente deberás notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a tu entrada. En este caso nuestro equipo de Mantenimiento se desplazará lo antes posible al apartamento para poder solucionarlo. En caso de que la avería sea importante y no pueda ser solucionada durante tu estancia se te intentará reubicar a otro apartamento de similares características sin ningún coste. No se tendrán en cuenta reclamaciones de los huéspedes que no hayan sido notificadas dentro de ese plazo.
En caso de que tengas alguna incidencia durante tu estancia tendrás a nuestro personal a tu disposición durante las horas de atención al cliente. Si tuvieras alguna emergencia fuera de esas horas podrás dejar un buzón de voz y nuestro personal de Mantenimiento se pondrá en contacto contigo y acudirá lo más rápido posible.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros huéspedes en todas nuestras oficinas.
Cláusula 7. Servicios adicionales
Todos nuestros apartamentos no admiten mascotas ni fumar en el interior.
Podemos ofrecerte servicios adicionales como un transporte desde el aeropuerto, colocarte una cuna en el apartamento o reservarte una plaza de parking en algunos de nuestros apartamentos. Ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos toda la información que necesites.
Cláusula 8. Condiciones Generales del Contrato de Arrendamiento Temporal
Se reconoce capacidad jurídica para contratar y celebrar contrato de arrendamiento por temporada de la vivienda mencionada en el encabezamiento del presente, de acuerdo a las siguientes,
PRIMERA.- El contrato de arrendamiento de temporada sobre el piso mencionado anteriormente, se otorga conforme a lo establecido en la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos, y se regirá por lo libremente pactado por las partes en el presente contrato. En todo lo que no esté recogido en el mismo, se aplicará supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil. Las partes renunciando a su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Cantabria.
SEGUNDA.- El plazo para el arrendamiento de temporada objeto del presente, es el plasmado en las CLÁUSULAS PARTICULARES del presente. A la expiración consignada en dichas cláusulas, dejará de tener vigencia el presente contrato.
TERCERA.- La renta fijada para el periodo de referencia se encuentra reflejada en las condiciones económicas de las CLÁUSULAS PARTICULARES. Dentro de ése importe se incluyen los gastos de suministros (agua, electricidad, internet, limpieza de entrada), no estando incluida la limpieza de los útiles de cocina y vajillas, ya que el arrendatario se obliga a entregar estos limpios y ordenados, tal y como los recibe al finalizar su estancia.
Del mismo modo el arrendatario deberá entregar el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y habitabilidad en que se encontraba a su llegada. Antes de la salida, el arrendatario deberá depositar la basura en los contenedores que se encuentran en el inmueble o en los de la calle. En caso contrario deberá abonar un cantidad extra por servicio de limpieza y recogida de basura de 50€. La parte arrendataria faculta a la arrendadora a realizar un cargo equivalente al importe mencionado en la tarjeta de crédito o débito que se debe facilitar a la llegada. En este acto, la parte arrendadora hace entrega a la parte arrendataria de las llaves del inmueble objeto de este documento, estando está obligada a custodiar las mismas. En el caso de pérdida u olvido de las mismas dentro del inmueble arrendado, los gastos de reposición de la cerradura o apertura de la puerta del alojamiento, serán abonados por la parte arrendataria. La parte arrendadora ofrece un servicio de cerrajería con un precio de 30€ dentro del horario laboral y 60€ fuera del horario, bajo petición y disponibilidad. La pérdida de una copia de llaves o un mando de garaje conlleva un recargo de 20€ o 50€ respectivamente. La parte arrendadora ofrece servicio de cambio de sábanas y toallas durante la estancia con un importe de 15€. Se pueden contratar limpiezas extra con un importe de 50€. Hora de entrada al alojamiento: 15:00 a 19:00. Hora de salida del alojamiento: 11:00. Salidas posteriores bajo consulta y disponibilidad con recargo. La parte arrendadora ofrece la posibilidad de guardar las maletas y enseres a la salida en uno de los edificios centrales bajo petición y disponibilidad pero estará eximida de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daños de los mismos.
CUARTA.- El piso esta amueblado, con el mobiliario, enseres y objetos que se relacionan en el inventario que se encuentra en el interior de la vivienda. El arrendatario manifiesta haber procedido al examen del piso arrendado así como del mobiliario en ella incluido, reconociendo hallarse en perfecto estado de uso y ocupación.
QUINTA.- La parte arrendataria responderá de los perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales y de los daños originados en el piso o en el mobiliario incluido en el presente arrendamiento. EL arrendatario es responsable, no sólo de sus propios actos, sino de los que cometan los ocupantes del piso alquilado, tanto a efectos de resolución contractual, como de una posible indemnización de daños y perjuicios. Se establece la obligación del arrendatario de indemnizar por los daños y perjuicios que el desistimiento o renuncia antes del plazo, produzca al arrendador, así como por los días que tarde en dejar el piso una vez expirado el plazo pactado. El arrendatario faculta de forma expresa al arrendador, para que con cargo a la cantidad entregada como depósito de garantía (reflejada en las clausulas particulares), retenga y haga suya la cantidad equivalente que compense los daños o gastos que aquel haya ocasionado. En caso que el arrendatario no hubiera entregada cantidad alguna por el anterior concepto, este faculta expresamente a la parte arrendadora a realizar un cargo equivalente al dicho importe en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos han quedado consignados en las condiciones particulares del presente. En el caso de solicitar una plaza de aparcamiento, la parte arrendadora no se responsabiliza de los daños que puedan causarse en los vehículos y correrán a cuenta de la parte arrendataria los gastos producidos por la rotura o avería de cualquiera de los elementos del parking al realizar la entrada o salida del mismo.
SEXTA.- El apartamento reservado solo puede ser usado como alojamiento temporal del número de personas reflejado en las clausulas particulares y por el tiempo previamente abonado por el cliente. En ningún caso puede ser utilizado como vivienda habitual o realizar en la misma actividad empresarial alguna por ninguno de los ocupantes del apartamento. Queda prohibido al cliente el subarriendo y la cesión parcial o total del apartamento ya sea a título gratuito u oneroso. En el apartamento reservado no puede desarrollarse ningún tipo de actividad comercial. Asimismo queda prohibido realizar fiestas y cualquier actividad inmoral, molesta, insalubres prohibidas por la ley.
SEPTIMA.- De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos facilitados a través de la ficha cliente, podrán ser incorporados en el fichero de APARTAMENTOS LA LOMBANA., con la finalidad de poderles ofrecer nuestros servicios: Asimismo, el interesado autoriza a la utilización de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios, respecto cualquier acción publicitaria relacionada con los servicios de la empresa. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, rogamos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener su solicitud actualizada. .Le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante APARTAMENTOS LA LOMBANA., remitiendo su solicitud por escrito a la siguiente dirección: Bo. Torrejón, 90, 39718 Sobremazas, Cantabria.